Los libros que formaron el pensamiento administrativo (Segunda Parte)
(los años 30's)
Aldro Alvarez Cruz
En la década de los años 30's, en materia administrativa encontramos 2 autores que marcaron la pauta: Chester Barnard y Dale Carnegie.
Chester Barnard era una persona diferente para su época, debido a que combinaba de buena forma la teoría con la práctica (conjunción que no se daba muy frecuentemente entre los teóricos de la administración). Después de haber dado clases en la Escuela de Negocios de Harvard comenzó a trabajar en la American Telephone and Telegraph, para despues pasar a ser presidente de la New Jersey Bell en 1927. Su libro, "Las Funciones del Ejecutivo", publicado en el año 1938 fue un parteaguas con el pensamiento de la época, ya que planteaba que el director de la empresa (conocido ahora como CEO), no es sinónimo de la figura de un dictador que únicamente se enfoca en proyectos a corto plazo, sino alguien que tiene un interés por el largo plazo, incluyendo valores y objetivos.
Aunque poco se puede escuchar del libro de Barnard en nuestros tiempos, no sucede lo mismo con el libro de Dale Carnegie titulado "Como Ganar Amigos e Influenciar a las Personas", que continua siendo un libro muy popular para leer. Escrito en 1937, ofrece 6 formas de caerles bien a las personas: 1. Interesarse en los demás, 2.Sonreír, 3. Recordar que el nombre de una persona es para esa persona el sonido mas importante; 4. Ser un buen escuchador; 5. Alentar a los otros a hablar de sí mismo y 6. Hacer que la otra persona se sienta importante.
Estas lecciones siguen siendo utilizadas en cursos gerenciales sobre relaciones humanas, pero sobre todo, podemos que estos 2 libros siguen siendo claves en el desarrollo de la teoría administrativa que conocemos actualmente.
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