Aldro Alvarez Cruz
¿Cómo establecerlos?
El
primer problema que nos encontramos a la hora de definir un objetivo es que
tenemos la impresión de que solo es un conjunto de buenos propósitos para la
empresa, y que como tal, solo quedan en la mente de quien los propuso, difíciles
de aterrizar y convertirlos en acción, sin comunicarlos al resto de los
miembros de la organización, lo cual, al paso de los días o las semanas se va
perdiendo y termina por olvidarse.
Para
esto, los objetivos deben de cumplir ciertos criterios que a continuación se
explican:
a. Asentarlos
por escrito, si no,
lo más seguro es que la gente los olvide.
b. Comunicarlos a todos los miembros de la empresa
c. Deben de ser realistas, lo contrario
desmotivara a los integrantes de la empresa.
d. Ser
específicos, no ser
confusos ni vagos.
e. Ser
oportunos, en el
momento en que se requieran.
f. Ser
entendidos por todos
los miembros de la empresa
g. Ser
estables, no estarse
modificando constantemente.
¿Quién debe de
establecer los objetivos en una empresa?
En
primera instancia, debe de ser el dueño, administrador o director general de la
empresa. Es la persona más indicada para poder definirlos. Aquí bien valdría la
pena hacer una distinción entre los diferentes objetivos de una empresa, así,
se clasifican de la siguiente forma:
a. Objetivos
Estratégicos, son los
objetivos que define la dirección de la empresa y que determinan el rumbo de
toda la organización
b. Objetivos
Tácticos, son los
objetivos que determinan las áreas funcionales (Finanzas, Mercadotecnia,
Recursos Humanos y Producción) de acuerdo a sus actividades, y que en su
conjunto están enfocados a lograr el cumplimiento del objetivo estratégico de
la organización.
c. Objetivos
Operativos,
establecidos por el nivel operativo de la organización, son la ejecución como
tal de los objetivos estratégicos de la empresa.
Cabe
señalar que aunque existan diferentes objetivos en una empresa, todos deben de
ir encaminados al cumplimiento de uno solo, o lo que se conoce como unidad de
dirección, todos deben de lograr alcanzar uno solo dentro de la organización.
Lo contrario ocasionaría que los esfuerzos, al final de un periodo determinado
de tiempo, se vean frustrados por no lograr lo esperado.
Ojo!!. Un
punto importante a la hora de definir los objetivos de una empresa es
involucrar a todos los integrantes de la misma en su elaboración. Una causa
importante de su incumplimiento es que el resto de los integrantes no sienten
como suyos esos objetivos, por lo que no se comprometen del todo. La
comunicación será esencial para tirar esta barrera y de esta forma lograr
definir claramente qué se puede hacer y hacia donde se quiere llegar para que
todos se sientan comprometidos con su cumplimiento.
¿Y a que periodo de
tiempo se deben establecer?
La
realidad y el entorno en el que se desenvuelven las empresas en la actualidad a
hecho que cambie la concepción del tiempo en el que se establecen los
objetivos. Tradicionalmente se establecían a corto, mediano y largo plazo,
considerando que el largo plazo correspondía un periodo de tiempo de 5 años, el
mediano plazo de 3 años y el corto de 1 a 3 años.
Sin
embargo, y de acuerdo a las condiciones de la economía y del mercado, podemos
decir que el largo plazo ha ido desapareciendo paulatinamente, y que el corto
plazo es el que predomina, objetivos a un periodo de 1 a 6 meses sería el corto
plazo, mientras que el mediano plazo sería de 1 a 2 años como máximo. Sabemos
en la actualidad que el largo plazo es muy subjetivo por todos lo que acontece
en el entorno de una empresa.
Ojo!!. Algo
importante a considerar para el cumplimiento de los objetivos es que todos en la empresa se enteren y den
cuenta cuando se ha logrado alcanzarlo. La estrategia es enfocar al personal de
la empresa en ir alcanzando meta por meta, lo que podemos llamar “victorias
tempranas”, ir creando confianza entre los integrantes y por consiguiente, irlos
comprometiendo poco a poco mas con la empresa para ir por el objetivo final,
con mayor confianza de que si se puede, motivación y compromiso con la empresa.
Acción en los Objetivos
A
pesar de todo lo que pueda decir la literatura administrativa en cuanto al
establecimiento de objetivos para una empresa, la realidad es que cada objetivo
debe de venir acompañado de un plan de acción para poder atender dicho objetivo
y poder alcanzarlo dependiendo las necesidades específicas de cada
organización.
La
diferencia entre una empresa exitosa y una que intenta serlo radica en las
acciones que toma para poder cumplir sus objetivos. Pero el punto no termina
únicamente en el cumplimiento, si no en lograrlo de la mejor forma. El alcanzar
objetivos que de algún modo son sencillos, en un principio, puede generar
confianza y seguridad en los trabajadores, pero mas adelante, el mismo ritmo de
trabajo los hará buscar cosas más desafiantes que les permita retar sus propias
habilidades y conocimientos.
Junto
con el plan de acción debe de existir un férreo compromiso por parte de todos
los miembros de la organización por alcanzarlos, sin éste, lo único que se
logra es descobijarlos de tal forma que nadie les haga caso.
Ojo!!. Es
importante que cada miembro de la organización le sea explicado cómo su trabajo
ayuda al cumplimiento de los objetivos de la empresa. Cuando esto no sucede,
las personas se sienten fuera de lugar en la organización, ya que no ven de qué
forma su trabajo ayuda a la empresa al cumplimiento de sus objetivos y por lo
mismo, se convierten en integrantes desmotivados que pueden, al corto plazo, ir
contagiando a más personas con su visión de las cosas.
Las
empresas deben de estar preparadas para que los objetivos, y sus medidas de
desempeño, vayan creciendo con el tiempo, esto es una señal de excelencia
empresarial.
