A&R Management

El "Modelo Solar" en la Formación de Equipos de Trabajo (Segunda Parte)

José de Jesús Pérez Balbuena

Estudiante de 7mo Cuatrimestre de Administración

Universidad del Valle de México

El eje de formación de los equipos de trabajo, bajo el "Modelo Solar" es la complementariedad de las características de sus integrantes, con el fin de hacer que los equipos cuenten con viabilidad específica para alcanzar la cohesión necesaria que les permita operar de manera proactiva, con alto desempeño y productividad. Los resultados derivados de las tareas o proyectos que se les encomienden serán la medida de su éxito o fracaso, al igual que sus niveles de interdependencia y de autoliderazgo desarrollados. Los equipos que superaron la primera fase llevarán a cabo una selección estratégica que les permita recoger los mejores frutos de la etapa anterior; en este nivel invariablemente se habrá cumplido con los cuatro filtros (formación, confrontación, cohesión y desempeño) considerados por los autores en temas de formación de equipos de trabajo, por lo que la selección tendrá los cuatro puntos siguientes:

1.- Determinar cuáles de esos equipos pueden convertirse en Estratégicos, es decir, que cuenten con las características idóneas para responder de manera oportuna a eventualidades, crisis o acciones urgentes. Que su desempeño influya de manera significativa y tangible en el desarrollo de actividades productivas, de mantenimiento, análisis o creación de alternativas y soluciones.

2.- Discriminar los que se constituirán como equipos Base, por tener un desempeño efectivo sin llegar al nivel de los estratégicos.

3.- Seleccionar a los integrantes con mejor desempeño y acoplamiento al trabajo en equipo, cuyo conjunto no logró estar en los puntos 1 y 2, para desarrollar un nuevo equipo con mejores perspectivas de éxito.

4.- Distinguir equipos que puedan ser denominados Satélite, por haber desarrollado los más altos niveles de interdependencia, autoliderazgo, responsabilidad y autosupervisión; cabe aclarar que los equipos Satélite sólo se formarán en las áreas de mantenimiento y producción, aunque en esta última pudieran aplicarse únicamente en algunas etapas del proceso productivo, dependiendo del giro y horarios de operación (nocturno por ejemplo) de la Pyme; en consecuencia los equipos Satélite podrán seleccionarse de los que califiquen en los puntos 1 y 2, pero aplicados a las áreas ya señaladas. Al cubrir esta etapa se podrá abordar la siguiente fase consistente en los equipos de Retroalimentación, los cuales –en primera instancia- se constituirán con equipos formados por empleados de confianza y alta dirección, con el fin de desarrollar la "estratégia Meteoro".

La "estrategia Meteoro" entraña una acción rápida e incluso inesperada, con equipos de dos a tres personas como máximo, que durante un periodo breve se incorporen en los equipos Base, Estratégicos y Satélite, para llevar a cabo tareas de liderazgo, adecuación de acciones, impulso para el logro de metas, supervisión de las estrategias internas de trabajo de los equipos, retroalimentación de experiencias positivas de otros equipos, detección y erradicación de conductas contrarias al trabajo en equipo, como la holgazanería social. Otras tareas sustantivas de la estrategia es impulsar proyectos o programas dentro de las áreas de la organización; corregir desviaciones en la aplicación de estos y consolidar políticas (de calidad por ejemplo). Con independencia de la función que se lleve a cabo, Meteoro significará aportar a la alta dirección información depurada, jerarquizada y, en su caso, cuantificada, para la mejor toma de decisiones.

Este modelo como cualquier otro, requiere del apoyo total de la alta gerencia y de un ambiente organizacional propicio para el trabajo colectivo, además de soporte material, logístico e incentivos económicos y en especie. Resulta de vital importancia que la actitud de los directores o ejecutivos se encuadre en una participación multifuncional, ya que su papel formal de liderazgo deberá ser flexible y abierto para jugar el rol de líder o seguidor, según convenga al logro de objetivos y metas, que se traduzca en efectividad de la organización o su incremento.