Aldro Alvarez Cruz
¿Cómo darnos cuenta que la comunicación informal es poderosa en su empresa? Estos son algunos de los signos a atender:
1. La velocidad de las palabras. cuando la información que se genera, incluso la que pudiera parecer incómoda, llega a todos los empleados de todos los niveles.
2. Cuando el cambio no es algo extraño para la gente. Cuando nos encontramos con que la gente toma el cambio más como algo curioso y diferente a experimentar que un problema a la vista.
3. Cuando la colaboración es la palabra de moda en la empresa. Cuando las juntas y reuniones formales no son requeridas para que las personas se pongan a trabajar.
Debemos de tomar en cuenta que en muchas ocasiones no escuchamos realmente a nuestra organización porque tiene miedo de hablar y nunca lo hará. Esto es igualmente peligroso. Muchas veces, esto se origina desde la actitud de la administración, que con su estilo fomenta o por el contrario, desanima a las personas a decir realmente lo que opinan de lo que sucede.
Pero entonces, ¿cómo podemos escuchar a nuestras organizaciones? Aquí algunos puntos a considerar:
1. Mantenga relaciones cercanas con todos y cada uno de sus trabajadores, la gente necesita confianza para hablar.
2. Atienda hasta los más mínimos detalles de la información que recibe, en esos detalles se encuentran claves importantes de los mensajes.
3. Sea cuidadoso con el lenguaje corporal de las personas cuando hablan, muchas veces, el mensaje que dicen es incongruente con los movimientos de las personas cuando lo están diciendo.
4. Dé valor a las ideas y opiniones de los trabajadores, eso creara un entorno de confianza que alentara a las personas a dar sus opiniones.
5. Fomente que todos los puestos directivos apoyen y participen en el trabajo de los mandos medios y el nivel operativo, recuerde, cuando una persona no recibe apoyo de la dirección, buscará algún compañero que si lo haga.
6. Disminuya la burocracia para asuntos delicados, las personas requieren a alguien que este cerca y en el momento en que lo necesitan.
7. Integre a todas las áreas en los procesos de trabajo, cuando escucha sólo a unas cuantas personas está dando pie a que de manera oculta opinen sobre el trabajo.
8. Fomente mecanismos que permitan que las personas aporten ideas en el momento que sea, crear el hábito en los trabajadores le garantizará gente dispuesta a dar su opinión.
9. Sea imparcial a la hora de escuchar los 2 tipos de comunicación en la empresa, no sea temperamental y aprenda a escuchar con paciencia.
10. Revise y actualice de forma constante los mecanismos formales de la empresa como lo son políticas, procedimientos y reglas, cuando estos se vuelven obsoletos, las personas empiezan a actuar por su propia cuenta sin seguir las formalidades establecidas.
La próxima vez que reciba algún documento, comunicado o tipo de información dentro de su organización, piense en los detalles que no se ven y que no le han dicho los filtros que tiene para tal efecto y procure acercarse a las fuentes originales de información para que tenga el panorama completo.
Buenas tardes Aldro mi nombre es Jose Luis Aguilera alumno de SUA administracion, este articulo se me hace muy interesante ya que es precisamente un ejemplo de mi trabajo diario. Es un problema hoy en dia las famosas "juntitis" sin una solucion real. Deberiamos estar mas enfocados en realizar estrategias que ayuden a la mejora de la empresa. Por otro lado los puntos que estableces como indispensables para una buena relacion con los colaboradores para mi son parte de mi buena comunicacion con la gente de mi departamento; el escucharlos, entenderlos y poner atencion especifica a los detalles que me hacen llegar, es clave de una mejora continua en la relacion laboral. una tarea que lleve a cabo para escuchar a mi equipo de trabajo fue el poner un buzon anonimo de quejas y sugerencias de mejora del area y esto me dio grandes frutos. Gracias.
ResponderEliminarConcuerdo con la opión del compañero José Luis. Mi nombre e Aymee Morales, estudiante de Administración. Em las empresas se está haciendo cotidiano hacer reuniones sin resultados, lo cual crea frustación entre los miembros de equipos de trabajo, pues no están siendo escuchados. Así mismo en estas euniones aprovechan para poner en evidencia sus errores y no reconocen sus logros, ello aunado con la falta de contacto para con ellos, da como resultado trabajadores desmotivados y en muchas ocaciones, realizan su trabajo en descontento, lo cual trae como consecuencia accidentes laborales. Por otro lado quiero agradecer a Aldro por transmitir sus conocimientos y por los tips espuestos en este artículo.
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