Objetivos Empresariales (Segunda Parte)

Aldro Alvarez Cruz

¿Cómo establecerlos?

El primer problema que nos encontramos a la hora de definir un objetivo es que tenemos la impresión de que solo es un conjunto de buenos propósitos para la empresa, y que como tal, solo quedan en la mente de quien los propuso, difíciles de aterrizar y convertirlos en acción, sin comunicarlos al resto de los miembros de la organización, lo cual, al paso de los días o las semanas se va perdiendo y termina por olvidarse.

Para esto, los objetivos deben de cumplir ciertos criterios que a continuación se explican:

a.    Asentarlos por escrito, si no, lo más seguro es que la gente los olvide.

b.    Comunicarlos a todos los miembros de la empresa

c.    Deben de ser realistas, lo contrario desmotivara a los integrantes de la empresa.

d.    Ser específicos, no ser confusos ni vagos.

e.    Ser oportunos, en el momento en que se requieran.

f.     Ser entendidos por todos los miembros de la empresa

g.    Ser estables, no estarse modificando constantemente.

¿Quién debe de establecer los objetivos en una empresa?

En primera instancia, debe de ser el dueño, administrador o director general de la empresa. Es la persona más indicada para poder definirlos. Aquí bien valdría la pena hacer una distinción entre los diferentes objetivos de una empresa, así, se clasifican de la siguiente forma:

 a.    Objetivos Estratégicos, son los objetivos que define la dirección de la empresa y que determinan el rumbo de toda la organización

b.    Objetivos Tácticos, son los objetivos que determinan las áreas funcionales (Finanzas, Mercadotecnia, Recursos Humanos y Producción) de acuerdo a sus actividades, y que en su conjunto están enfocados a lograr el cumplimiento del objetivo estratégico de la organización.

c.    Objetivos Operativos, establecidos por el nivel operativo de la organización, son la ejecución como tal de los objetivos estratégicos de la empresa.

Cabe señalar que aunque existan diferentes objetivos en una empresa, todos deben de ir encaminados al cumplimiento de uno solo, o lo que se conoce como unidad de dirección, todos deben de lograr alcanzar uno solo dentro de la organización. Lo contrario ocasionaría que los esfuerzos, al final de un periodo determinado de tiempo, se vean frustrados por no lograr lo esperado.

Ojo!!. Un punto importante a la hora de definir los objetivos de una empresa es involucrar a todos los integrantes de la misma en su elaboración. Una causa importante de su incumplimiento es que el resto de los integrantes no sienten como suyos esos objetivos, por lo que no se comprometen del todo. La comunicación será esencial para tirar esta barrera y de esta forma lograr definir claramente qué se puede hacer y hacia donde se quiere llegar para que todos se sientan comprometidos con su cumplimiento.

¿Y a que periodo de tiempo se deben establecer?

La realidad y el entorno en el que se desenvuelven las empresas en la actualidad a hecho que cambie la concepción del tiempo en el que se establecen los objetivos. Tradicionalmente se establecían a corto, mediano y largo plazo, considerando que el largo plazo correspondía un periodo de tiempo de 5 años, el mediano plazo de 3 años y el corto de 1 a 3 años.

Sin embargo, y de acuerdo a las condiciones de la economía y del mercado, podemos decir que el largo plazo ha ido desapareciendo paulatinamente, y que el corto plazo es el que predomina, objetivos a un periodo de 1 a 6 meses sería el corto plazo, mientras que el mediano plazo sería de 1 a 2 años como máximo. Sabemos en la actualidad que el largo plazo es muy subjetivo por todos lo que acontece en el entorno de una empresa.

Ojo!!. Algo importante a considerar para el cumplimiento de los objetivos  es que todos en la empresa se enteren y den cuenta cuando se ha logrado alcanzarlo. La estrategia es enfocar al personal de la empresa en ir alcanzando meta por meta, lo que podemos llamar “victorias tempranas”, ir creando confianza entre los integrantes y por consiguiente, irlos comprometiendo poco a poco mas con la empresa para ir por el objetivo final, con mayor confianza de que si se puede, motivación y compromiso con la empresa.

Acción en los Objetivos

A pesar de todo lo que pueda decir la literatura administrativa en cuanto al establecimiento de objetivos para una empresa, la realidad es que cada objetivo debe de venir acompañado de un plan de acción para poder atender dicho objetivo y poder alcanzarlo dependiendo las necesidades específicas de cada organización.

La diferencia entre una empresa exitosa y una que intenta serlo radica en las acciones que toma para poder cumplir sus objetivos. Pero el punto no termina únicamente en el cumplimiento, si no en lograrlo de la mejor forma. El alcanzar objetivos que de algún modo son sencillos, en un principio, puede generar confianza y seguridad en los trabajadores, pero mas adelante, el mismo ritmo de trabajo los hará buscar cosas más desafiantes que les permita retar sus propias habilidades y conocimientos.

Junto con el plan de acción debe de existir un férreo compromiso por parte de todos los miembros de la organización por alcanzarlos, sin éste, lo único que se logra es descobijarlos de tal forma que nadie les haga caso.

Ojo!!. Es importante que cada miembro de la organización le sea explicado cómo su trabajo ayuda al cumplimiento de los objetivos de la empresa. Cuando esto no sucede, las personas se sienten fuera de lugar en la organización, ya que no ven de qué forma su trabajo ayuda a la empresa al cumplimiento de sus objetivos y por lo mismo, se convierten en integrantes desmotivados que pueden, al corto plazo, ir contagiando a más personas con su visión de las cosas.

Las empresas deben de estar preparadas para que los objetivos, y sus medidas de desempeño, vayan creciendo con el tiempo, esto es una señal de excelencia empresarial.