A&R Management

El "Modelo Solar" en la Formación de Equipos de Trabajo
(Tercera y última parte)

José de Jesús Pérez Balbuena
Estudiante de 7mo Cuatrimestre de Administración
Universidad del Valle de México

El Modelo Solar para la formación de Equipos de Trabajo en una Pyme, es una guía para la acción; con las debilidades y fortalezas que toda iniciativa tiene de origen, sólo la praxis le dará un lugar en el éxito o fracaso. Es una forma, de las diversas que hay, para constituir un equipo; gira sobre el juego de distintos roles que debe ejecutar un mismo actor: el integrante del equipo.

Algunos lectores del Modelo Solar se han preguntado qué hay en el fondo de la propuesta, qué más resultados puede dar, por qué creerle al modelo. Para responder estas y otras interrogantes me parece oportuno volver al origen, para lo cual habrá que recordar que fue Peter Drucker el primero que aseveró que "una organización basada en equipos puede ser altamente eficaz”.

El trabajo entorno al tema de Katzenbach y Smith (1993), hizo posible que las empresas implementaran los equipos de trabajo; sobre el particular Lussier y Achua señalan que con base en algunas estimaciones “más de 50 por ciento de todas las organizaciones y 80 por ciento de aquellas con más de 100 empleados utilizan alguna forma de equipos”.

¿Cuándo una organización debe emplear la herramienta administrativa de equipos de trabajo? Desde la perspectiva de un administrador, esta u otra herramienta no son recetas mágicas ni soluciones a modo, así como tampoco un momento idóneo; es menester llevar a cabo un diagnóstico serio de la organización para determinar qué es lo que necesita, consultar con la alta dirección qué objetivos son los que desea concretar y qué metas está dispuesta a alcanzar. Con lo anterior hay que elegir del amplio espectro de herramientas administrativas, las que mejor respondan a las necesidades o áreas de oportunidad detectadas.

Las Pymes deben tener claro que la etiqueta de equipo, no es suficiente para obtener buenos resultados. Cada fin de semana, por ejemplo, vemos por la televisión partidos de fútbol y la mayoría de esos “equipos” no tienen los resultados esperados o simplemente no juegan como “equipos”. Si se decide emplear el Modelo Solar para formar equipos de trabajo, es necesario advertir que los directivos y empleados habrán de jugar distintos tipos de liderazgo, mostrar apertura y disposición para el cambio, ser multifacéticos en el juego de roles; en otras palabras, ponerse la camiseta de equipo implica pensar, sentir y creer en y para el equipo.

Diversos autores coinciden en que los grupos no son un equipo, ya que los primeros se sustentan en el desempeño individual, en tanto que un equipo –dicen Lussier y Achua— “implica un sentido de misión compartida y responsabilidad colectiva”.

Katzenbach y Smith son elocuentes con su definición de equipo: “un pequeño número de personas con habilidades complementarias, que están comprometidas con un propósito, un conjunto de metas de desempeño y un enfoque común, por los cuales se hacen mutuamente responsables”.

Modestamente el Modelo Solar abreva de estos estudiosos de la administración y sostiene que el factor humano, a partir de sus características, es la piedra angular del mismo, por lo que considero que esta esencia hace posible cualquier cambio que se quiera llevar a cabo.